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游乐园撤离会员卡余额打水漂?

文章来源:www.xmchuyu.com 更新时间:2019-05-12 12:01

  游乐园撤离卡内余额退还难

  通过工作人员提供的以前游乐园王姓经理的电话,王经理称,当初他们游乐园同商场的合同到期确实没错,但是他们和商场商量好装修过后会在四楼安排场地继续经营游乐园,并重新签订合同。可是后来由于商场方面的某些硬件设施的原因,导致四楼不具备开设游乐园的条件,游乐园只能撤离。对于张女士这样卡内还没有消费完的,可以持卡兑换别的游乐项目,而现在只能给会员兑换早教课。

  充卡之后,店铺撤离,卡里的钱也打了水漂,这样的事情其实很常见。省消协投诉部主任吴惠卿称,游乐场经营者在给消费者办理充值卡时,与消费者之间就存在一个双方有偿合同。游乐场经营者应当按照合同约定提供服务。现在游乐场突然关门不营业,显然是违约行为。

  消费者可向柜台的出租方要求赔偿

  张女士在先天下商场三楼一家儿童乐园办了一张充值卡,一有空闲便带着儿子去玩耍。没想到今年初儿童乐园所在的楼层经过装修之后,儿童乐园“消失”了。拿着手中的还有许多现金的充值卡,张女士通过商场找到以前游乐园相关工作人员的电话,对方却表示卡内的现金不能退,可以兑换成其它的早教课。对此,张女士觉得不合适。

  近日,张女士带着儿子去升级改造后的商场时,发现三楼原来位置的游乐园没有了,看着手中还有许多钱没用完的充值卡,张女士挺着急。在尝试联系原来游乐园无果的情况下,向商场的服务人员了解情况,并咨询是否可以通过商场将卡里的现金退回。张女士告诉记者,当时商场给了她一个原先游乐园宋姓店长的电话。其回复说原来三楼游乐园的客户退钱是不行的,但是可以兑换成相关的早教课。“我们家孩子上幼儿园了,根本不用上这种早教课,再说上早教课也得征求家长的同意。”张女士不满地说。

  租赁合同期满只能兑换早教课

  吴惠卿表示,根据消法规定,如果承租方的经营行为损害消费者合法权益的,消费者可以向承租方要求赔偿。柜台租赁期满后,若是能找到承租经营者的,可以直接向其求偿,若承租者离去后下落不明或者向其求偿不便,消费者也可向柜台的出租方要求赔偿。因为柜台的出租者收取租金而与承租者分享利润,应当负有保证承租者在柜台承租期间合法经营的义务。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔付后,可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。

  省会市民张女士两年前在先天下三楼的儿童乐园,看着儿子玩得挺开心,当天就办了一张价值1200元的充值卡,每玩一次划卡65元。去年底的时候听工作人员说,商场马上会进行装修升级改造,后续可能会涨价。就这样,张女士又充入600元现金。

  昨日17时许,记者随张女士来到先天下商场三楼,一名负责招商的工作人员告诉记者,以前那家游乐园在3月份装修前就已经租赁合同到期了,并且装修时在醒目位置做了装修通告,并在通告上留有相关商户的联系方式,提醒消费者当时入驻商户的动态。对于张女士在装修期间没有来过商场,不了解游乐园已经从商场撤走的情况,工作人员表示只能帮助联系以前游乐园负责人,争取通过协调能够达到张女士的满意。

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